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          服務 > 售后服務 > 服務政策

          售后電話及辦公時間:

          我公司開設全國咨詢電話()人工服務時間:周一至周六上午8:00-12:00,下午13:30-17:30;周一至周五晚18:15-21:15,其它時間則可進行電話留言。


          服務承諾:

          1.我公司堅決擁護和執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部份商品修理、更換和退貨的規定》。

          2.我公司對包修期內的產品非人為損壞而產生故障實行全免費包修服務。

          3.全免費包修期:

          (1)電風扇、電暖器、換氣扇、小家電整機免費包修一年(電磁爐、果汁機等如屬營業使用的免費包修半年);

          (2)電風扇電機憑有效購買憑證免費包修十年(吊扇按國家三包政策執行);

          (3)欧宝電磁爐八大系列五年免費包修:線盤、散熱片、主機座、濾波電容、高壓電容、電感線圈、熱敏電阻、變壓器;

          4.全免費包修條件:

          (1)必須在包修期內;

          (2)需提供購機發票或其他有效購機證明;

          5.下列情形不屬免費包修服務范圍,但可實行收費修理:

          (1)不能提供購機發票或其他有效購機證明的產品;

          (2)超過包修期的產品;

          (3)雖在包修期內但非我公司特約服務點維修而損壞的產品(包括顧客自行安裝或拆卸維修的);

          (4)屬包修期內因消費者使用、維護或保管不當而損壞的產品,可免費維修,但需收取零配件費用;

          (5)包修卡或購機發票是經過涂改的;

          (6)屬包修期內但非一般家庭正常使用造成的損壞(如商用),可免費維修,但需收取配件費;

          (7)屬包修期內由于電源電壓不穩定或超出正常電壓范圍(198V~242V)或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成損壞的產品,可免費維修,但需收取配件費;

          (8)屬包修期內因不可抗拒的自然災害而造成損壞的產品,可免費維修,但需收取配件費。

          6.包修期外的收費標準:

          (1)包修期外的產品維修,除需收取配件費外,還可視具體情況酌收維修費,但維修費最高不得超過50元;

          (2)本公司不承諾上門服務(高端產品及雙灶電磁爐除外),如有消費者要求上門服務的,除收取配件費、維修費之外,還需根據路程的遠近 酌收上門服務費;